どうやって買うんですか？

パソコンの場合、こちらへアクセスしてください。→http://s-maruei.com/

携帯からは、買えないんですか？

買えます。パソコンと同じアドレスですので、こちらへアクセスしてください。→ http://s-maruei.com/mobile/

複数の商品を買う時は、どうすればいいですか？

買い物かご機能になっていますので、１個ずつ注文手続きまで進まずに、１つ買い物かごに入れたら、商品一覧へもどり、他の商品を買い物かごに入れてから注文手続きへお進みください。一度注文手続き完了までいってしまってから再度注文されますと、別便となり、それぞれに送料がかかります。

複数の商品を買った場合、それぞれに送料がかかるんですか？

基本的に、１回分の送料でお届けします。（買い物かご機能をご利用ください。）
一度決済までいってしまうと、システム上、それぞれに送料が計算されます。
後日追加でご注文の場合は、それぞれに送料がかかります。

ポイントサービスはどんな内容ですか？

当サイトでのお買い物内容に応じ、所定のポイントが付与されます。
付与されたポイントは、次回以降のお買い物で１ポイント＝１円としてご利用いただけます。
ポイントの有効期限は、付与された日から１年間です。延長機能はありません。
当サイトのポイントは、当サイト内でのお買い物にのみご利用いただけます。
店頭など他所でのお買い物にはご利用いただけませんので、ご注意下さい。
また、Snapy Club、丸栄クレジットカードなど他のサービスのポイントは、当サイトではご利用いただけませんので、ご注意下さい。

商品到着前にキャンセル、同送内容の変更などできますか？

やむおえずのキャンセルは、ご注文日翌日の出荷時間（毎日13時頃）までなら受付ます。その場合、ご注文内容すべてがキャンセルになります。それ以降のキャンセルはできません。また、同送内容の変更（一部キャンセル・注文変更・商品追加など）は、いったんすべてキャンセル後に再注文という形になりますのでご注意ください。（追加のご注文は、別便になります。）

商品到着後にキャンセル、交換などできますか？

お届けした商品が、ご注文商品と異なったり、よごれ、破損などがある場合には、返品・交換を承ります。必ず商品到着後8日以内に、メール、お電話等でご連絡下さい。食品・セール品・特別企画品(福袋など)や、お客様のご都合による返品(サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等) 、一度ご使用された商品 などの返品はできませんので、ご容赦ください。

届いた商品が注文した商品と違う、または不良品だったんですが？

誠に申し訳ございません。商品の交換をさせていただきます。交換の場合は、代替商品を送りますので、お届けした時に以前の商品を配達係員にお渡しください。交換商品がない場合は、こちらでキャンセル処理をさせていただきます。

いつごろ届くんですか？

ご購入日から、２日～５日ほどでお届けいたします。（商品在庫や、お届け地域によって異なります。）

お届け日時の指定はできますか？

できます。ただし購入日から３日以上の間隔が必要です。時間は、ヤマト宅急便の時間帯指定ができます。
時間帯の区分は、ヤマト運輸ホームページでご確認ください。 こちら

複数の商品を別々に買ってしまったので、送料がそれぞれにかかってしまうんですか？

それぞれ決済まで完了した場合は、それぞれに送料がかかります。また、お届け先情報が違う場合（お名前・電話番号など）や、ご注文日が違う場合はできませんのでご了承ください。

カートに入れた商品が売り切れで買えなかったんですが。

商品をカートに入れただけの場合、ご注文は完了ではありません。他のお客様が同じ商品を先にご注文完了されたしまった場合、在庫が最後の場合完売となってしまいます。何卒ご了承ください。

留守の場合どうすればいいですか？

お届けの時に、ご不在の場合は「不在票」をヤマト運輸が置いていきますので、ご帰宅されてから、そこに記載されている連絡先に連絡していただければ、お届けに伺います。

注文確認メールがきませんが、注文されてますか？

ご注文時のメールアドレスまちがいや、受信メールBOXがいっぱいになっている、フリーメールだと迷惑メールに自動判別された等の理由で、ご注文確認メールが多々もどってきてしまいます。ご注文時の記載事項は、必ずまちがいのないようにご注意ください。

届いた商品が気に入らないので返品できますか？

お客様のご都合による一方的な商品の返品（サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等）は、承れませんので、ご了承ください。

店頭で売る商品と同じですか？

すべての商品が同じではありませんが、基本的に店頭で販売するものと同じです。

売り切れ商品の再販予定はありますか？

なんとも言えませんが、入荷したら再度買えるようになります。

キャンセル待ちの予約できますか？

できません。ご了承ください。

どんな支払い方法がありますか？

カード決済、代金引換、銀行振込、コンビニ振込などがご利用いただけます。

進物にできますか？

基本的にはできますが、セール品等は、ご容赦ください。また、購入者とお届け先が違う場合は、代金引換ができませんのでご注意ください。

取り置きはできますか？

通常通りご注文いただき、商品のお届け希望日をご選択いただけます。ただし、ご注文日から最長で２週間以内となります。また、セール品等、ご注文時とお届け時の販売価格が異なる場合でも、価格は「ご注文時の価格」となります。